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志愿者團隊信息

2018年保險行業志愿服務工作總結通報 (含愛心驛站服務)
    從2012年起,丹東保險行業在市消費者協會的支持指導下,圍繞“保險消費維權”開展了志愿服務活動,目前共有16家壽險公司,3家財險公司、1家代理公司先后建立了消費維權志愿者團隊,志愿者近600人。2017年12月,又與市文明辦志愿辦合作,在原有志愿服務團隊的基礎上,有17家會員公司在職場設立了“送溫暖獻愛心”的愛心驛站。一年來,各志愿者團隊和愛心驛站按照年度工作要點并結合自己的實際條件,較好地開展了各種活動,踐行了“愛心傳遞保險先行”的志愿服務理念。根據各公司報送材料匯總,主要開展了以下幾項活動:
    一、圍繞特定日期,開展時效性志愿服務活動    
    各志愿者團隊以3.15維權日和7.8保險公眾宣傳日以及公司的客戶節為契機,利用各種形式,開拓各種渠道做好保險消費者的教育宣傳工作。
    3.15和7.8期間,各團隊圍繞“品質時代,誠信保險”,“保護美好,從一份保障開始“的活動主題,通過保險進社區、學校、企業、機關、鄉鎮,開展保險知識大講堂,反洗錢,防范非法集資和金融消費者權利保護系列宣傳活動,用常見的典型案例,加強消費者風險提示,增強社會公眾風險識別能力和自我保護能力。人保財險,恒安標準人壽,平安人壽,永誠財險,中英人壽,宏大代理,人民健康,陽光財險等團隊的志愿者在職場門前擺放展板,發放統一印制的宣傳彩頁,利用LED顯示屏和宣傳車以及關注微信公眾號的方式,大力宣傳正確的保險理念。中華聯合和民生人壽設立了總經理接待日活動,為客戶答疑解惑,并現場處理客戶咨詢投訴,平安財險邀請部分客戶參與查勘員一天工作觀察活動,通過現場體驗,增進了對行業的了解理解和認同感。據不完全統計,3.15和7.8期間,志愿者累計發放宣傳資料8000多份,受理咨詢200余人次。
    7.8保險公眾日期間,各志愿者團隊還精心組織,認真訓練,開展了我為7.8點個贊手指舞PK活動和扶貧健步走活動,展示了保險人的精神風貌和形象風采。生命人壽參加文明辦的植樹活動,人民健康開展的撿拾垃圾活動,為城市的生態文明盡了一份力量。華匯人壽來到老古溝小學,新華人壽來到五龍背農村,面向師生和農民宣傳反洗錢和防范非法集資常識,英大人壽的志愿者開展了“旗幟領航文化登高”讀書會活動,平安人壽開展的幕天捐書活動,為提高從業人員的素質輸送了精神食糧。中國人壽的國壽大講堂系列活動,健步走活動以及太保人壽的健步行活動,有力地推動了公司品牌的影響力,國壽和新華人壽的少兒書法比賽,為孩子們培養興趣展示才藝提供了平臺。
    二 、圍繞奉獻精神,開展公益性志愿服務活動
    各志愿者團隊發揮保險機構網點分布廣、服務人員多的優勢,與相關部門溝通聯系,有針對性地組織志愿者開展各種送溫暖、獻愛心、樹形象、做貢獻等志愿服務活動。
合眾人壽的志愿者,來到永甸鎮小學和鳳城五龍背敬老院,捐款捐物15000元,并兩次走進丹東電臺慈善愛心熱線直播間,傳播敬老助學的保險業志愿服務理念。百年人壽志愿者為東港自閉癥兒童送去康復捐款10000元,為貧苦農戶送去生活用品1000元。宏大保險志愿者積極參加市愛心協會的各種公益活動,扶危濟困敬老幫貧。生命人壽通過殘聯為殘疾人捐款5000多元,并向楊木川小學贈送了68萬的意外險保額和文體用品,民生人壽在司慶當日組織志愿者義務獻血2600CC,并向楊木川小學捐贈了文體用品。陽光人壽志愿者向夕陽之家孤寡老人送去生活用品,并響應總公司的助學計劃,為貧困學子捐款12600元,中華聯合志愿者來到虎山鎮紅石村,為貧困農戶送去愛心善款4510元。一年來志愿者團隊在愛心公益活動中累計捐款捐物約60000多元。
    三、利用愛心驛站,開展行業文明窗口志愿服務活動
    2017年12月5日,我市首批由保險企業設立的17家“愛心驛站”啟動并掛牌。為了發揮好愛心驛站便民利民的作用,鞏固志愿服務工作成果,防止走過場和形式主義,讓愛心傳遞保險先行的志愿服務精神不斷發揚光大,市保險協會于近期對17家設立愛心驛站的會員公司進行了巡回檢查,檢查人員通過查看現場,對驛站的服務標識,環境,設施以及活動管理等四個方面進行了綜合評價。從檢查結果來看,除幾家搬遷新址的公司有待完善外,愛心驛站一年來運行良好,宏大保險,浙商財險,人民人壽,泰康人壽,太保人壽等愛心驛站,做到了環境布置溫馨,服務設施貼心,接待人員熱心,除了桌椅飲水機充電口,還配備了針線包,雨傘,應急藥品,老花鏡,圖書雜志等備品,據粗略統計,一年來愛心驛站接待出租車司機,快遞小哥,環衛工人,老人兒童以及公司客戶等服務對象10000余人次,較好地發揮了行業文明窗口作用,為城市的精神文明建設增添了正能量。但活動管理方面缺乏記錄統計,協會已經通過志愿服務群將檢查結果進行了通報,并對進一步做好愛心驛站工作提出了具體的要求和建議。
     總之,一年來,志愿者團隊秉承“奉獻、友愛、互助、進步”的志愿服務精神,以開展各種愛心服務活動為載體,發揮了行業精神文明建設生力軍的作用,為行業的健康發展,為城市的精神文明建設增添了正能,這也標志著保險行業的志愿服務走向了制度化常態化的軌道,必定會對行業的文明窗口建設起到推動作用,也希望行業有更多的員工參與志愿服務工作并持之以恒的奉獻愛心。通過我們的實際行動,踐行保險源于“愛傳遞愛”的文化理念,為樹立良好的社會風氣、為建設文明丹東,做出我們積極的貢獻。

    消費維權志愿者團隊活動剪影






























































 
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